Dyson v15 Submarine Çekim Gücü Sorunu Ve Servisin Çözüm Yetersizliği

Dyson v15 Submarine süpürgemin çekim gücüyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Ürünü anneme hediye olarak almıştım, aynı modelden kendimde de var ve kendi süpürgemde hiçbir sorun yokken, annemin süpürgesi halılarda neredeyse hiç performans göstermiyor. Özellikle halı üzerinde susam gibi şeyleri süpürürken, çekmesi gerekirken tam tersine halının daha derinlerine itiyor, vakum gücü belirgin şekilde zayıf.

Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve ürünü defalarca Media Markt üzerinden Dyson yetkili servise gönderdim. Her seferinde “bir sorun yok” denilerek ürün geri gönderildi. Son gönderdiğimde de servis formunda sadece filtrenin değiştiği yazıyor, ancak yaşadığım problem filtrenin kendisiyle ilgili değil, süpürgenin genel çekme ve vakumlama gücüyle ilgili. Aynı ürünü yıllardır kullanan biri olarak nasıl çalışması gerektiğini çok iyi biliyorum, buna rağmen yaşadığım sorunu bir türlü kabul etmiyorlar.

Tüm bu süreç sonunda Dyson markasının ürününün arkasında durmadığını düşünmeye başladım. Annemin süpürgesi, ödediğimiz yüksek ücrete rağmen olması gerektiği gibi çalışmıyor ve yetkili servis sorunu çözmüyor. Ürünün halen garanti kapsamında olduğunu da dikkate alarak, bu süpürgenin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.