Dyson V15 Süpürgede Sürekli Emiş Gücü Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Dyson v15 süpürgeyi 04.07.2023 tarihinde Media Markt’tan aldım. Cihazı yaklaşık haziran ayından beri sürekli olarak emiş gücü sorunu ile kullanamıyorum; hiç çekmiyor ve bu sorun en az 3-4 kez tekrarlandı. Filtreyi yeni temizlememe rağmen ertesi gün tekrar filtre temizleme uyarısı veriyor, fakat herhangi bir hata kodu veya başka bir uyarı yok.

Garanti süresi dolduğu için ücretli servis seçeneğiyle ilgili de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine yalnızca WhatsApp hattı üzerinden ulaşabildim. İlk başvuruda 50 dakika sonra dönüş yapıldı, ancak o sırada ulaşamadım. İkinci başvurumda ise hiç geri dönüş alamadım. Oysa mesajlaşma hattı üzerinden en geç 30 dakikada dönüş yapılacağı belirtiliyor. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve birkaç kez iletişime geçtim, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Dyson markasını müşteri hizmetleri kalitesi ve ürünlerinin uzun ömürlü olması nedeniyle tercih etmiştim, fakat yaşadığım bu süreçte hayal kırıklığına uğradım. Süpürgenin arızasının tespit edilip onarılması ve müşteri hizmetlerinden hızlı, net bir çözüm bekliyorum.