to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 dik süpürgem kasko kapsamındaydı. 27 Şubat’ta Ankara Kentpark’taki servis merkezine, çekim gücü azaldığı ve ana boru üzerindeki bağlantı pimlerinden birinin sallanması nedeniyle götürdüm. Cihazımı teslim ettiğimde gayet sağlam, çalışır durumda ve kullanılabilir bir süpürgeydi.
Servise bıraktıktan birkaç gün sonra benimle telefonla iletişime geçilerek garantimin bittiği ve yapılacak işlemin 6.500 TL tutacağı söylendi. Bu ücreti kabul etmediğim için cihazımın aynen geri gönderilmesini talep ettim. 11–12 Mart civarında ürünüm kargo ile bana ulaştı ancak gelen parçalar benim cihazıma ait değildi. Gönderilen parçalar kırılmış, darbe almış, kullanılmaz durumdaydı ve boru da farklı renkteydi.
Defalarca Dyson merkez müşteri hizmetlerini aramama rağmen Kentpark’taki servis merkezinin söylediğinin dışına çıkılmadı, herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi. Farklı bir talep açılamayacağı, mağduriyetimle ilgili hiçbir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Tüm bu süreçte benden herhangi bir ücret alınmadı ancak sağlam şekilde teslim ettiğim cihazımın yerine bana ait olmayan, hasarlı parçaların gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Dyson’dan, kendi cihazıma ait parçaların bulunup tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde gönderilen hasarlı, bana ait olmayan parçaların ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Dyson dikey süpürgem V15, çekim gücü azaldığı için 23 Ocak’ta Ankara Kentpark’taki servise götürdüm. Parça değişimi gerektiği, ödeme için e-posta geleceği ve ödemeyi yaptıktan sonra ürünün tamir edilip kargo ile gönderileceği söylendi. Ödemeyi yaptım ve süpürgem 4 Şubat’ta tarafıma ulaştı. Ancak sü...
Dyson v15 dikey süpürge cihazım 12 Aralık’ta aniden çalışmayı durdurdu ve bir daha şarj olmadı. Bunun üzerine 14 Aralık’ta cihazı Ankara Kentpark Dyson yetkili servisine teslim ettik. Ürünümün garantisi bitmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bu...
Dyson’ın kendi internet sitesinden aldığım Dyson v15 süpürgeyi, tonla para verip almama rağmen neredeyse ilk günden beri sorunsuz kullanamadım. İlk 1 yıl içinde cihazın farklı parçaları kırılmaya başladı ve şimdiye kadar 3 kez parça siparişi vermek zorunda kaldım. İki yıllık garanti süresi dolar dol...
Dyson v15 süpürgemde bir süre kullandıktan sonra çekim gücü kesintisi yaşamaya başladım. Cihazı çalıştırdığımda tetiğe 3–4 kez basılı tuttuğum halde kendiliğinden duruyordu. Bunun üzerine 26 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradım ve yapılan görüşmeler sonucunda ana gövde değişimi yapılması gerektiği ...
Dyson v15 süpürgemin kenar lastikleri deforme olduğu için yaklaşık 1,5 yıl kullanımın ardından ürünü servise gönderdim ve bana yeni bir makine gönderildi. Ancak gönderilen v15 modeli ilk aldığım süpürgemden farklıydı. Bu yeni gelen süpürgenin altın sarısı borusu bozuldu, bunun üzerine benimle iletiş...
Yorumlar