Dyson V15 Süpürgemin Batarya Arızası Ve Yetersiz Müşteri Bilgilendirmesi

Dyson v15 dikey süpürge cihazım 12 Aralık’ta aniden çalışmayı durdurdu ve bir daha şarj olmadı. Bunun üzerine 14 Aralık’ta cihazı Ankara Kentpark Dyson yetkili servisine teslim ettik. Ürünümün garantisi bitmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bataryanın temin edilemediği, bu nedenle tarafıma ücretli değişim önerileceği söylendi ve bu konuda bilgilendirilmek üzere aranacağım ifade edildi. Ancak bu görüşmeden sonra herhangi bir şekilde aranmadım, tarafıma dönüş yapılmadı.

Hem cihazın batarya sorunu hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım. Dyson’ın, bu süreçle ilgili beni açık ve net şekilde bilgilendirmesini ve cihazım için makul, kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm sunmasını bekliyorum.