to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 süpürgemin kenar lastikleri deforme olduğu için yaklaşık 1,5 yıl kullanımın ardından ürünü servise gönderdim ve bana yeni bir makine gönderildi. Ancak gönderilen v15 modeli ilk aldığım süpürgemden farklıydı. Bu yeni gelen süpürgenin altın sarısı borusu bozuldu, bunun üzerine benimle iletişime geçilip yeni bir boru gönderildi. Fakat yaklaşık iki ay sonra bu gönderilen boru da aynı şekilde bozuldu.
Tekrar Dyson ile iletişime geçtiğimde yenisini göndereceklerini söylediler, kargo geldiğinde ise yanlış modelin borusu gönderilmişti. Bunun üzerine yine müşteri hizmetleriyle görüştüm, doğru ürünü gönderebilmeleri için yanlış gelen boruyu geri göndermemi istediler. İstedikleri gibi boruyu geri göndermeme rağmen bu kez bana yeni ürünü göndermediler ve “ikinci kez boru talebi olmuş, bunu artık ücretli almanız gerekiyor” denildi. Şu anda süpürgemi hiç kullanamıyorum ve tüm bu süreçte herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ürünüm şubat ayına kadar hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen kusurlu boruların bedelini bana ödetmeye çalıştıklarını düşünüyorum. Ayrıca bana sorulmadan ilk süpürgemin modeli değiştirilmiş olmasından ve yeni modelin borusundan hiç memnun kalmamış olmamdan dolayı da mağduriyet yaşıyorum. Dyson’dan, garanti sürem devam ederken doğru model borunun ücretsiz olarak ve bir an önce gönderilmesini, mümkünse ilk kullandığım süpürge modelimin de yeniden temin edilmesini veya buna eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Dyson v15 süpürgem alalı 1 sene olmasına rağmen bozuldu. Güç kaybı problemi yaşadım. Ürünün kendisinin hasarlı olduğunu söyledim çünkü ben çok hassas kullandım. Garanti süresi olduğu için servise göndermemi istediler. Her bir parçasını özenle tek tek sarıp gönderdim. Tamir ettiklerini söyleyip geri ...
Dyson V15 süpürgemin garanti süresi devam ederken ürünü arıza nedeniyle servise verdim. Ürünü servise bıraktığım tarihte garantimin bitmesine sadece 3 gün kalmıştı. Tamir işlemi sonrası ürünüm 25 Aralık’ta kargo ile adresime teslim edildi; ancak elime ulaştığında bataryada ve bazı bölgelerde hasar o...
Dyson V15 süpürgemin garantisi devam ettiği halde ve boru kısmı çok hareket edip kullanımı engellediği için müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım. Ürün tedariği yapılacağı bilgisi verildi. Sonrasında ise başka bir departman beni arayarak ürünü ücretli alabileceğimi ve daha önce başka parça tedarik ...
Dyson V15 süpürgemin borusunda yaklaşık 1 yıldır yaşadığım arıza nedeniyle, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Arızalı borunun yerine gönderilen alternatif boru, yalnızca tek bir başlığa uyum sağlıyor; özellikle koltuk başlığı boru ile uyumlu değil ve kullanamıyorum. Diğer başlıklarla da benzer...
Dyson’ın kendi internet sitesinden aldığım Dyson v15 süpürgeyi, tonla para verip almama rağmen neredeyse ilk günden beri sorunsuz kullanamadım. İlk 1 yıl içinde cihazın farklı parçaları kırılmaya başladı ve şimdiye kadar 3 kez parça siparişi vermek zorunda kaldım. İki yıllık garanti süresi dolar dol...
Yorumlar