Dyson V15 Şarj Sorunu Sürekli Tekrarlıyor, Servis Çözüm Sunamıyor

Dyson v15 şarjlı süpürgemi Media Markt aracılığıyla defalarca kez servise göndermeme rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Cihaz şarj olmuyor, ışık dahi yanmıyor. Yazın başından beri aynı problem sürekli tekrar ediyor.

Bu süreçte ürünüm toplamda dört defa aynı şikayetle servise gitti, her seferinde “sorun giderildi, batarya değişimi yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi. Hatta bir seferinde ürün “düzeldi” denilerek gönderilmesine rağmen servis tarafından hiçbir işlem yapılmadığını öğrendim ve cihaz kargodan çıktığı anda yine hiç şarj almadı. En son gönderilen şarj aletinin üzerinde hâlâ şeffaf bantları duruyordu. Buna rağmen dün çalışan makine, bugün hiçbir şekilde çalışmıyor ve yine şarj almıyor.

Ürün Bursa’daki yetkili servis tarafından, Media Markt aracılığıyla adresten alım yapılarak gidip geldi. Aynı arızanın bu kadar çok tekrarlanmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Dyson ve Media Markt’tan, sürekli bozulan bu süpürge için tamir yerine kalıcı bir çözüm sunulmasını, gerekirse ürünün ya da ilgili parçaların tamamen değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.