Dyson V15 Süpürgesi Şarj Almıyor, Tamir Ücreti Ve Yeni Şarj Aleti Masrafına Rağmen Çözüm Talebi

Dyson v15 süpürgemi 28 Ağustos’ta şarj almadığı ve çekim gücü düştüğü için servise verdim. Yapılan inceleme sonrası parça değişimi gerektiği söylendi ve 47674129 numaralı servis kaydı ile 6.599 TL tutarında ödeme alındı. İki gün sonra cihazın tamir edildiği ve kargolandığı bilgisi verildi.

Ürün elime ulaştığında tamamen şarjsızdı. Şarja takmama rağmen hiçbir şekilde şarj almadı. Farklı prizlerde de denedim, yine sonuç değişmedi. Bunun üzerine Dyson destek hattını aradım, önce ürünü tekrar servise vermem gerektiği söylendi, ardından sorunun şarj cihazından kaynaklı olabileceği, yeni bir şarj aleti almam gerektiği ifade edildi.

Ben de tavsiye üzerine yeni bir şarj aleti satın aldım ve az önce ürünü yeni şarj aletiyle tekrar denedim, ancak süpürge hâlâ şarj olmuyor ve çalışmıyor. Yani hem parça değişimi için yüksek bir ücret ödedim hem de ekstra masraf yaparak yeni şarj aleti aldım, buna rağmen sorun çözülmedi.

Ödediğim 6.599 TL’lik tamir ücretine ve yeni aldığım şarj cihazı masrafına rağmen ürünü kullanamıyorum ve aynı sorun devam ediyor. Ücret alınıp “tamir edildi” denilen bir cihazın bu şekilde bozuk gelmesini kabul etmiyorum. Dyson’ın, mevcut sorunu hiçbir ek ücret talep etmeden kalıcı şekilde gidermesini veya bana yeni bir ürün temin etmesini talep ediyorum.