to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürgesi Şarj Almıyor, Tamir Ücreti Ve Yeni Şarj Aleti Masrafına Rağmen Çözüm Talebi
Dyson v15 süpürgemi 28 Ağustos’ta şarj almadığı ve çekim gücü düştüğü için servise verdim. Yapılan inceleme sonrası parça değişimi gerektiği söylendi ve 47674129 numaralı servis kaydı ile 6.599 TL tutarında ödeme alındı. İki gün sonra cihazın tamir edildiği ve kargolandığı bilgisi verildi.
Ürün elime ulaştığında tamamen şarjsızdı. Şarja takmama rağmen hiçbir şekilde şarj almadı. Farklı prizlerde de denedim, yine sonuç değişmedi. Bunun üzerine Dyson destek hattını aradım, önce ürünü tekrar servise vermem gerektiği söylendi, ardından sorunun şarj cihazından kaynaklı olabileceği, yeni bir şarj aleti almam gerektiği ifade edildi.
Ben de tavsiye üzerine yeni bir şarj aleti satın aldım ve az önce ürünü yeni şarj aletiyle tekrar denedim, ancak süpürge hâlâ şarj olmuyor ve çalışmıyor. Yani hem parça değişimi için yüksek bir ücret ödedim hem de ekstra masraf yaparak yeni şarj aleti aldım, buna rağmen sorun çözülmedi.
Ödediğim 6.599 TL’lik tamir ücretine ve yeni aldığım şarj cihazı masrafına rağmen ürünü kullanamıyorum ve aynı sorun devam ediyor. Ücret alınıp “tamir edildi” denilen bir cihazın bu şekilde bozuk gelmesini kabul etmiyorum. Dyson’ın, mevcut sorunu hiçbir ek ücret talep etmeden kalıcı şekilde gidermesini veya bana yeni bir ürün temin etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dün tekrar servise gittim. Yaşadığım mağduriyeti anlattım. Bozuk şeyi nasıl "başarıyla testleri geçti" diyerek yollayabiliyorsunuz dediğimde kimse cevap veremedi. Neyse bataryayı değiştirdiler 20 dk içinde cihazı çalışır vaziyette teslim aldım. Kaç yıldır Dyson kullanıyorum, böyle rezil ve uğraştırıcı bir şey ilk defa yaşadım. Fazladan aldırdıkları adaptörü de iade edeceğim. Bir daha Dyson alır mıyım, asla.
