Dyson V15 Parçalarının Kendi Kendine Düşmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 süpürgemi Dyson’un kendi internet sitesinden satın aldım ve ürün bana kargo ile Malatya’daki adresime teslim edildi. Garanti sürem bittikten sadece yaklaşık 20 gün sonra, hiçbir darbe, yanlış kullanım veya müdahalede bulunmadığım halde, bugün toz haznesini temizlerken iç kısmındaki kırmızı yuvarlak halka ve gri halka yerinden çıkıp düştü.

Ürünü son derece dikkatli kullandığım, sadece rutin temizlik işlemini yaptığım bir anda bu parçaların düşmesi, ürünün kendiliğinden kusurlu olduğunu gösteriyor. Şu anda Dyson müşteri hizmetleriyle canlı yazışma üzerinden görüşüyorum ancak bana bu parçaları ücretli olarak yeniden almam gerektiği, ücretsiz işlem yapılamayacağı söyleniyor ve herhangi bir kayıt numarası da iletilmedi.

Ben ürünü olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu arıza ortaya çıktığı için, kusurlu parça nedeniyle benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Dyson’dan, bu kırılan/düşen parçaların kusurlu ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma yeni parçaların gönderilmesini talep ediyorum.