Dyson V15 Süpürge Başlığı Parçası Yerinden Çıkıyor, Garanti Desteği Yok

Dyson V15 süpürgeyi uzun süredir kullanıyorum; ancak bugün süpürge başlığının yan taraflarında bulunan yuvarlak halka yerinden çıkmaya ve süpürme sırasında sürekli düşmeye başladı. Artık yerine tam olarak oturmadığı için halıya takılıyor ve süpürgeyi kullanırken zorlanıyorum.

Dyson’ın kendi internet sitesinden satın almış olduğum ürünle ilgili önce WhatsApp hattından, ardından da Dyson sitesindeki müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım. Garanti durumunu sorduğumda garantimin devam ettiğini teyit etmelerine rağmen, şu anda hizmet veremediklerini ve ne zaman hizmet verebileceklerini de bilmediklerini belirten bir mesaj aldım. Ürün garantili olmasına rağmen böyle bir cevap almam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti kapsamında süpürge başlığındaki bu sorunlu parça için tamir ya da parça değişimi yapılmasını ve tarafıma net ve çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.