Dyson V15 Orijinal Şüphesi Ve Kayıt Sorunu Servis Reddetti

Taşpınar Pursaklar Saray şubesinden 30.11.2024 tarihinde Dyson v15 Absolute dikey süpürgeyi kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 1 sene oldu. Yaklaşık 5–6 aydır cihazın üzerinde soyulmalar vardı, başlangıçta çok önemsemedim ancak sonradan izlediğim bir videoda bu soyulmaların çekim gücünü düşürebileceğini öğrendim. Şu anda üründe çekim gücü düşüklüğü, gövdede soyulmalar ve ışıklı başlığın hortum kısmında yırtılma bulunuyor.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü servise göndermek için Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, Taşpınar ile böyle bir anlaşmalarının olmadığını, kendi sistemlerinde bu ürüne ait hiçbir kayıt görünmediğini ve ürünün depo çıkış numarasının bulunmadığını söyledi. Bu bilgi, ürünü Taşpınar ’dan orijinal Dyson olarak almış olmama rağmen, ürünün sahte olabileceği yönünde bende ciddi bir şüphe oluşturdu.

Ayrıca Taşpınar müşteri hizmetlerine, Dyson ile WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini de gönderdim ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ben ürünü Dyson markasına güvenerek, orijinal ve Dyson’a kayıtlı şekilde satın aldım. Şu anda hem yaşadığım kullanım sorunları hem de Dyson sisteminde kaydının bulunmaması nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Taşpınar Pursaklar Saray şubesinden; tarafıma Dyson kayıtlarında görünen, tamamen orijinal ve problemsiz yeni bir Dyson v15 Absolute süpürgenin verilmesini, varsa gerekli tüm fatura ve kayıt işlemlerinin de eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, ürün orijinalliği ve garanti/kayıt durumuyla ilgili tereddütlerimin acilen giderilmesini ve konunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.