to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Motorlu Başlığın Garanti Kapsamındaki Çatlaması İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 6–7 aydır kullanıyorum ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık bir hafta önce motorlu başlıktan normalden farklı bir ses geldiği için temizlemek amacıyla başlığı açtım ve gri plastik kısımda ciddi çatlaklar ve kırıklar olduğunu fark ettim. Cihazı bugüne kadar özenli kullandım, ürün hiçbir şekilde yere düşmedi, darbe almadı veya sert bir müdahaleye maruz kalmadı.
Sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, motorlu başlıktaki parçanın yalnızca ücretli olarak değişebileceği ve durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği söylendi. Bu yorumu kesinlikle kabul etmiyorum. Eklediğim fotoğrafta da görüldüğü üzere, kırık ve çatlakların olduğu bölge malzeme kalitesinin zayıflığına işaret ediyor, darbeye bağlı bir hasar görünümü yok.
Garanti kapsamındaki Dyson v15 cihazımda yer alan motorlu başlığın bu şekilde çatlamasını ve kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Parçanın üretim ve malzeme kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, benden hiçbir ücret talep edilmeden ilgili parçanın ücretsiz olarak gönderilmesini ve kayda kullanıcı hatası notu düşülmesi yönündeki değerlendirmenin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Bizimkisi garanti kapsamında ve kullanıcı hatası olmadığı halde bize bu şekilde davranılıyor kimine de kullanıcı hatası na bakmaksızın değişim sağlanıyor neye göre davranılıyor reklam mı yapalım o zaman mı değişim saglıyonuz ben buradan bunu anlıyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
