to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Uzatma Borusunda Beklenmedik Çatlak Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
Dyson v15 süpürgemin uzatma borusunun bağlantı kısmında, tamamen normal kullanım sırasında, herhangi bir düşme ya da olağan dışı bir zorlanma olmamasına rağmen yaklaşık 2–3 aydır fark ettiğim bir çatlak oluştu. Dyson gibi Premium segmentte yer alan ve yüksek bedeller ödenerek satın alınan bir üründe bu kadar kritik bir parçanın bu şekilde çatlaması kalite konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.
Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı. Parçanın bu şekilde çatlamasının kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi veya malzeme dayanıklılığı ile ilgili olabileceğini düşünüyorum.
Ürünün teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, çatlağın nedeninin objektif biçimde değerlendirilmesini ve sorun tespit edilirse garanti kapsamında parça değişimi ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kayıtlı müşteri numaram 0531********24’tür. Bu fiyat seviyesindeki bir üründen çok daha yüksek dayanıklılık ve müşteri memnuniyeti beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Dyson v15 süpürgemin uzatma borusunun bağlantı kısmında, tamamen normal kullanım sırasında ve herhangi bir düşme ya da olağan dışı bir zorlanma olmamasına rağmen bir çatlak oluştu. Yaklaşık 2–3 aydır fark ettiğim bu çatlak, Dyson gibi Premium segmentte yer alan ve yüksek bedeller ödenerek satın alınan bir üründe bu kadar kritik bir parçada görülünce kalite konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm ya da yönlendirme sağlanmadı, hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Parçanın bu şekilde çatlamasının kullanıcı hatasından değil, ürün kalitesi veya malzeme dayanıklılığıyla ilgili olabileceğini düşünüyorum.
Bu nedenle ürünün teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, çatlağın nedeninin objektif biçimde değerlendirilmesini ve sorun tespit edilirse garanti kapsamında parça değişimi yapılarak ya da uygun görülecek başka bir yöntemle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
