Dyson V15 Uzatma Borusunda Beklenmedik Çatlak Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Dyson v15 süpürgemin uzatma borusunun bağlantı kısmında, tamamen normal kullanım sırasında, herhangi bir düşme ya da olağan dışı bir zorlanma olmamasına rağmen yaklaşık 2–3 aydır fark ettiğim bir çatlak oluştu. Dyson gibi Premium segmentte yer alan ve yüksek bedeller ödenerek satın alınan bir üründe bu kadar kritik bir parçanın bu şekilde çatlaması kalite konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı. Parçanın bu şekilde çatlamasının kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi veya malzeme dayanıklılığı ile ilgili olabileceğini düşünüyorum.

Ürünün teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, çatlağın nedeninin objektif biçimde değerlendirilmesini ve sorun tespit edilirse garanti kapsamında parça değişimi ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kayıtlı müşteri numaram 0531********24’tür. Bu fiyat seviyesindeki bir üründen çok daha yüksek dayanıklılık ve müşteri memnuniyeti beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.