Dyson V15 LED Başlık Hortumu Hasarı Ve Garanti Reddi

Dyson v15 kablosuz süpürgeyi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve cihazın LED ışıklı başlığındaki hortum ve mekanizma kısmında yırtılma ve hasar oluştu. Ürünü son derece özenli kullanmama rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede zarar görmesi, parçanın dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bu sorunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına alınmayacağı tarafıma bildirildi. Herhangi bir inceleme ya da alternatif çözüm sunulmadan yalnızca yaklaşık 5700 TL bedelle yeni bir parça değişimi teklif edildi. Bu yaklaşım hem ürünün kalitesiyle hem de Dyson markasına duyduğum güvenle örtüşmemektedir.

Ben bu parçanın, ürünün normal ve özenli kullanımı sırasında arızalandığını, bu nedenle garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. LED ışıklı başlıktaki hortum ve ilgili hasarlı parçanın ücretsiz olarak onarılmasını veya garanti kapsamında karşılanarak tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.