Dyson V15 Optik Başlık Hortumu Kısa Sürede Yırtıldı Ve Garanti Dışı Destek Yok

Dyson v15 süpürgemin optik başlığının hortumu yaklaşık 1 hafta önce yırtıldı.
Parça, ürünün normal kullanımına rağmen yırtıldığı için üretim veya malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Buna yönelik internette bolca şikayet var zaten.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garantimin bitmiş olmasından dolayı yardımcı olamayacaklarını, hatta garanti devam etse bile bu parçayı yine de karşılamadıklarını belirttiler. Bu yaklaşım açıkçası hem üzücü hem de Dyson gibi bir markadan beklentimin çok altında kaldı.

Ben bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, yırtılan optik başlık hortumunun onarılmasını veya mümkünse parça değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünü severek kullanmama rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede yırtılması ve sonrasında destek alamamam güvenimi ciddi şekilde sarstı. Konunun incelenerek tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.