Dyson V15 Lazer Başlığının Hortumundaki Yırtılma Garanti Kapsamı Dışında

Dyson v15 süpürgemin lazer başlığında, daha garantisi bile dolmadan mor renkli hortum kısmında yırtılmalar oluştu. Ürünün plastik kısımlarında ve döner mekanizmasında hiçbir kırık ya da çatlak yok, bu nedenle bu parçayı zorlama imkanım bulunmuyor. Zorlama olmadan bu şekilde yırtılması, malzemenin kalitesiz olduğunu ve zamanla kendini salarak yırtıldığını açıkça gösteriyor.

Bu başlık haftada yaklaşık dört gün, yalnızca fayans ve laminant yüzeylerde kullanılıyor. Buna rağmen böyle bir deformasyon yaşanması kabul edilebilir değil. Dyson müşteri temsilcisini aradığımda bana bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve garanti kapsamında olmadığı, yeni başlık almam gerektiği belirtildi. Bugün itibarıyla yeni lazer başlığın fiyatı yaklaşık 6 bin lira deniyor.

Hem emsal markalara göre daha yüksek bedel ödeyerek Dyson tercih etmiş olmama rağmen, hem de bu ürünün başlığı için her sene 6 bin lira ödemem bekleniyor gibi bir durumla karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. Lazer başlığın hortum kısmındaki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve başlığın ücretsiz olarak onarılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.