to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Lazer Başlığı Hortumu Yırtıldı; Tamir Yok, Yeni Başlık Satın Almak Zorunlu
Dyson v15 süpürgenin lazer başlığının hortumu, garanti süresi bittikten sadece 6 ay sonra kendi kendine bu şekilde yırtıldı. Ürünü üç gün önce fark ettiğim bu arıza için Dyson yetkili servise götürdüğümde, hortum kısmının tamir veya parça değişimi yapılmadığını, sadece tüm başlığı yaklaşık 7.000 TL ödeyerek tekrar satın alabileceğim söylendi.
Garanti bitiminin üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, sadece hortum kısmındaki bu arıza için komple başlık almaya zorlanmak, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar yüksek bedelle satılan bir ürünün parça anlamında desteklenmesini ve onarılabilir olmasını beklerdim.
Dyson’dan talebim, lazer başlığındaki hortum arızasının mümkünse tamir edilmesi, bu mümkün değilse de başlığın kullanıcı mağdur edilmeden yeni bir başlıkla değiştirilmesidir. Konunun ürünün kalitesi ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Başlık satın alın diye aradılar.! Siz sattığınız ürünün arkasında durun
