to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Lazer Başlığının Boru Kısmındaki Yırtılma Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v15 dikey süpürgemin lazer başlığının boru kısmında kendiliğinden bir yırtılma oluştu. Ürünü dikkatli ve özenli kullandım, bu hasarın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, tamamen ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım problem üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sırasında, politikaları gereği bu parçanın sadece ücret karşılığında değiştirilebileceği, garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi yapılamayacağı söylendi. Ürünün garanti süresi devam ederken, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm böyle bir arıza için ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Dyson gibi Premium bir markadan beklentim, ürünün arkasında durması ve bu tür ürün kaynaklı arızalarda müşterisini mağdur etmemesidir. Bu nedenle, lazer başlığının boru kısmındaki yırtılmanın garanti kapsamında değerlendirilerek, ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson müşteri hizmetleri tarafından arandım ama talebim ilgili bir gelişme olmadı.
Dyson benimle iletişime geçti ancak çözüm sunamadı. Ücretsiz değişim talebim hâlâ geçerli ve ürünüm garanti kapsamında. Şu ana kadar bir gelişme olmadı.
