Dyson V15 Lazer Başlığının Çalışmaz Hale Gelmesi Ve Servis Hizmeti Sunulmaması

Yaklaşık 3 yıl önce Dyson mağazasından satın aldığım Dyson v15 süpürgemin lazer başlığı dün itibarıyla tamamen çalışmaz hale geldi ve başlık hiç dönmüyor. Cihazı bu süre boyunca özenle ve normal kullanım koşullarında kullandım, ancak bir anda lazer başlığın dönmediğini fark ettim.

Konuyla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana onarım ya da parça değişimi gibi bir servis hizmeti sunulmadığı, sadece yeni ürün almam gerektiği söylendi. Bu yaklaşım, ürünün fiyatı ve Dyson markasına duyduğum güven düşünüldüğünde beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Dayanıklı olması beklenen bir ürünün lazer başlığının bu şekilde arızalanması ve buna rağmen hiçbir onarım seçeneği sunulmaması kabul edilebilir değil. Dyson’ın arızalı lazer başlığın ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da mümkün değilse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.