to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Lazer Başlık Işığı Arızası Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Dyson v15 Total Clean süpürgemin lazer başlığındaki ışık kısa süre önce tamamen çalışmaz hale geldi. Süpürge genel olarak çalışıyor ancak başlıktaki lazer ışığı yanmadığı için ürünün en önemli özelliklerinden birini kullanamıyorum.
Aralık 2023’te aldığım bu ürünün garanti süresi dolmuş olsa da sadece başlıktaki ışıkta sorun olması ve süpürgenin diğer kısımlarının sorunsuz çalışması beni hayal kırıklığına uğrattı. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca yeni başlık almam gerektiği, mevcut parçada değişim yapılamayacağı söylendi.
Uzun yıllardır Dyson kullanan, bugüne kadar hiçbir talepte bulunmamış bir kullanıcı olarak bu durumun kullanıcı memnuniyetiyle örtüşmediğini düşünüyorum. Lazer başlık üzerindeki arıza için, müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm bulmaktan maalesef giderek uzaklaşmış Dyson. Garanti suresi doldu diye ücretsiz destek vermemek firmaya yakışmıyor. Garanti süresini geçtiyseniz geçmiş olsun. 3 yıldır kullandığım cihazımla ilgili en ufak bir şikayetim olmamış ürün desteği istememişim buna rağmen gelen cevap şaşırtıcı memnun değilim ve sonraki ürünlerimde hem urunununun arkasında duran hem de müşteri memnuniyetine önem veren bir firma seçmeliymişim
