Dyson V15 Kayıt Sorunu Ve Destek Paketi Kullanılamazlığı

N11 üzerinden 2022 yılında sıfır olarak satın aldığım Dyson v15 süpürgemi, kurulum ve garanti işlemleri için kaydettirmek istediğimde ürünün sistemde ismi açıklanmayan bir başkası adına kayıtlı olduğunu öğrendim. Kendi paramla aldığım ürünü nasıl olup da başka bir kişiye kaydettiklerini anlayamıyorum. Ürün başka birine kayıtlı göründüğü için, yine satın aldığım ve yaklaşık 5 bin tl ödediğim destek paketi de fiilen kullanılamaz hale gelmiş durumda.

Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bu kayıt problemi bir türlü giderilmedi. Bugün de çağrı merkezini telefonla üç kez aradım, her seferinde kayıt açtıklarını söylüyorlar ancak kayıtla ilgili bana hiçbir e-posta ya da yazılı bilgilendirme gönderilmiyor, ayrıca tarafıma herhangi bir kayıt numarası da verilmiyor. Hem ürün kaydı hem de destek paketi konusunda mağdur bırakılıyorum.

Ürünün ilk satın alan ve fiilen kullanan kişi olarak Dyson v15 cihazımın derhal kendi adıma kaydedilmesini, satın almış olduğum destek paketinin de aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Bu işlem sırasında mağduriyetimin dikkate alınmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.