Dyson’ın Yanıltıcı Bilgilendirmesi Garanti Süremi Erken Sona Erdirdi

Dyson v15 süpürgemle ilgili garanti kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünümü 13 Eylül 2022 tarihinde Teknosa mağazasından satın aldım. Garanti süresi dolmadan önce Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, üzerime kayıtlı herhangi bir Dyson ürünü görünmediği söylenerek süreç başlatılmadı ve bu gerekçeyle günlerce oyalandım.

Daha sonra ürünü aldığım Teknosa bayisine gidip faturamı çıkardım ve cihazın bana ait olduğu, satın alma tarihinin de açıkça ortada olduğu netleşti. Ancak bu süreçte garanti sürem sadece 2 gün geçmiş oldu. Dyson tarafı, daha önce sistemlerinde kayıtlı olmadığımı söyleyerek beni oyalamasaydı, bu 2 günlük süre aşımı yaşanmayacaktı.

Dyson’ın yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle garanti sürem fiilen elimden alınmış oldu. Cihazın satın alma ve garanti başlangıç tarihi fatura üzerinde açıkça yer almasına rağmen, kayıt yok denilerek süreç uzatıldı ve sonunda da sürenin dolmuş olması gerekçe haline geldi. Bu nedenle Dyson’dan, sanki garanti sürem dolmamış gibi işlem yapılmasını ve ürünümle ilgili garanti haklarımın eksiksiz olarak tanınmasını talep ediyorum.