Dyson V15 Islak Başlığının Klipsi Eksik Ve Kullanılamaz Durumda

Dyson v15 ıslak kuru dikey süpürge için yaklaşık 2 aydan uzun süredir ıslak başlık sorunu yaşıyorum. Islak başlık zemini silmediği için yaklaşık 1 ay önce canlı destek hattı ile görüştüm ve yalnızca ıslak başlığı, üzerinde klipsi de varken, kargo ile servise gönderdim. Bu gönderimi de canlı destekte görüştüğüm Ş*** Hanım’ın tarif ettiği şekilde, onun yönlendirmesine göre yaptım. O dönemde de başlık zemini düzgün silmiyor, işlevini tam olarak yerine getirmiyordu.

Bugün kargodan gelen ürünü açtığımda ıslak başlığın parçasının (klipsin) tamamen yok olduğunu gördüm ve başlığı bu haliyle hiç kullanamaz durumdayım. Ürün üzerinde hiçbir işlem yapılmamış gibi duruyor, üstelik gönderdiğimde üzerinde bulunan klips de şu an yok. Gelen mailde ise tamamını göndermem gerektiği yazıyor, ancak bu şekilde parçası eksik ve sorunu çözülmemiş bir başlık geri gönderilmiş. Bu süreç, Dyson’dan ürün aldığıma beni gerçekten pişman etti.

Ürünü Adana 01 Esas Mağaza’dan satın aldım, faturam ve garanti belgelerim mevcut, fatura numaram b012025000334864. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle detaylı görüşemedim, sadece gelen maile durumu anlatarak cevap yazdım.

Islak başlığın, parçası eksiksiz ve sorunsuz çalışır şekilde, mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem ıslak başlığın zemini silmeme sorununun tamamen giderilmesini hem de gönderdiğim şekilde eksiksiz bir ürünün tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.