Dyson V15 Hepa Servisinde Tekrarlanan Parça Değişimleri Ve Çekim Gücü Düşüşü

Dyson v15 Hepa süpürgemi çekim gücü ve bir parçasındaki sıkıntı nedeniyle 2026 yılında Kentpark’taki servise götürdüm. Cihazım servise gittiğinde Hepa modeldi. İlk olarak motor değişecek denildi, buna sıcak bakmadığımı belirttim ve özellikle Gold renk istememe rağmen ellerinde olmadığı, bu nedenle bu şekilde işlem yapılamayacağı söylendi. Sonrasında ise farklı renk bir boru ve farklı renk bir motor takarak ürünü topladılar ve o an için başka çarem olmadığı için bunu kabul etmek zorunda kaldım.

İlk servisten almamızdan kısa süre sonra ürünün çekim gücü yeniden düştü. Bu kez garanti kapsamında olmasına rağmen yine farklı parçalar takıldı. İkinci gelişinde süpürgenin yenilendiği söylendi ancak her seferinde cihaz üzerinde hasarlar vardı. Ürün tekrar elime ulaştığında bu kez neredeyse her yerinin değiştiğini gördüm. Yine değişim talebinde bulundum ancak bu talebim olumsuz karşılandı.

Kargoyu açtığımda, değişen üründe hasarlar olduğunu fark ettik ve bununla ilgili ayrıca kayıt oluşturduk. Buna rağmen servisin yalnızca işine gelen durumda yardımcı olduğunu, kullanıcıları yeterince dikkate almadığını düşünüyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

R****** ayındayız ve yedek süpürgem olmadığı için evimi düzenli temizleyemiyorum. Dyson’a güvendiğimiz için ekstra bir süpürge alma ihtiyacı duymamıştık; şu anda ise iftara misafir bile çağıramadım, ev toz içinde kaldı ve evde bir de çocuğum var. Süpürge eşimin üzerine kayıtlı ve defalarca “Kargoya verelim, İstanbul serviste incelensin” dememe rağmen yaşadığım sürecin kimse tarafından ciddiye alınmadığını hissediyorum. İsterlerse Kentpark’taki kamera kayıtlarına bakabilirler; anlattığım her şeyin arkasındayım.

Dyson’dan, yaşananların telafi edilmesini ve ürünümün sorunsuz, hasarsız yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer değişim yapılmayacak ve bu şekilde yardımcı olunmayacaksa, süpürgenin İstanbul serviste kalmasını ve Dyson ürünlerini artık istemediğimi belirtmek istiyorum; gerekirse farklı bir markadan yeni bir süpürge almayı düşünüyorum.