Dyson V15 Süpürge Filtre Değişiminde Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Dyson dikey süpürge
Garanti kapsamında olan Dyson V15 Hepa filtreli süpürgemi, çekim gücünden memnun olmadığım için müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu anlattım.
Görüntülü bağlantı yaptık ve onlar da yetersiz gördükleri için cihazımı kargolamamı söylediler. Elime ulaştığında ürünümün filtresi değişmiş, yenilenmişti; fakat Hepa filtre olarak değil, normal filtre olarak gönderdiklerini fark ettim.
Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde, zaten ücretsiz bir şekilde değişim sağlandığını söyledi. Garanti kapsamında olan ürünümü görüntülü görüştükten sonra, ücretsiz değiştiği için başka bir şey talep etmemem gerektiğini ima etti.
Bir farklılık olmadığını belirtti. Dyson reklamlarında ürünü Hepa filtreli, renkli ve fiyat farkı koyarak sunuyorlar. Belirtmek isterim ki, Dyson gibi bir markayı tercih etmemin sebebi bu tarz sorunlar yaşamamaktı.
En sonunda, ellerinde Hepa filtre kalmadığı için bu şekilde gönderdiklerini söyledi; fakat bu durum beni ilgilendirmiyor.
Sonuçta, ben ürünümü özellikli olarak aldım.
Müşteri hizmetleri yeterli gelmedi.
Sorunun giderilebildiğini kesinlikle düşünmüyorum.