to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson dikey süpürge
Garanti kapsamında olan Dyson V15 Hepa filtreli süpürgemi, çekim gücünden memnun olmadığım için müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu anlattım.
Görüntülü bağlantı yaptık ve onlar da yetersiz gördükleri için cihazımı kargolamamı söylediler. Elime ulaştığında ürünümün filtresi değişmiş, yenilenmişti; fakat Hepa filtre olarak değil, normal filtre olarak gönderdiklerini fark ettim.
Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde, zaten ücretsiz bir şekilde değişim sağlandığını söyledi. Garanti kapsamında olan ürünümü görüntülü görüştükten sonra, ücretsiz değiştiği için başka bir şey talep etmemem gerektiğini ima etti.
Bir farklılık olmadığını belirtti. Dyson reklamlarında ürünü Hepa filtreli, renkli ve fiyat farkı koyarak sunuyorlar. Belirtmek isterim ki, Dyson gibi bir markayı tercih etmemin sebebi bu tarz sorunlar yaşamamaktı.
En sonunda, ellerinde Hepa filtre kalmadığı için bu şekilde gönderdiklerini söyledi; fakat bu durum beni ilgilendirmiyor.
Sonuçta, ben ürünümü özellikli olarak aldım.
Müşteri hizmetleri yeterli gelmedi.
Sorunun giderilebildiğini kesinlikle düşünmüyorum.
Bir yıl önce V15 Hepa modelini sadece rengi ve hepa filtresi için iki bin lira ödeyerek satın aldım. Servis incelemesi sonucunda cihazımda arıza olduğu tespit edildi. Öncelikle görüntülü görüşme yoluyla yeni ana gövdenin gönderileceğini belirttiler ve üç ay bekletildim. Daha sonra servis, ürünümü al...
Dyson internet sitesinden satın aldığım V15 kablosuz süpürgeyi yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Ancak kısa bir süre önce siklon filtresi koptu ve bu nedenle süpürgenin emiş gücü ciddi şekilde azaldı. Bu durum üzerine müşteri iletişim merkeziyle birden fazla kez konu üzerine görüştüm. Filtrenin sadece...
Dyson v15 süpürgemin tetiği bozulduğu ve çekim gücü düştüğü için garanti kapsamında gönderdim. Ürünün 10 gün sonra değişim kararı çıktı. Başta v15 hepa v15 absolute stoğa girmeyecek dediler kabul ettim. Birkaç gün sonra sipariş için tekrar aradılar ürününüzün aynısı stoğa girecek dediler nisanın ilk...
Dyson V15 kablosuz süpürgem filtre arızası verdi. Gerekli temizlik talimatlarını takip ederek iki defa temizledim. Ancak tekrar aynı hatayı verdi. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile telefon ve WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi filtrenin değişmesi gere...
Dyson V15 süpürgemi 8 Mart'ta garanti kapsamında servise gönderdim. Beş gün sonra değişim onayı verdiler ve yenisini göndereceklerini söylediler; ancak stok olmadığı için ve uzun süre girmeyeceği için V15 Hepa modelini göndereceklerini, ancak onun da stoğu olmadığını söylediler. 23 Mart'ta ürünün st...
Yorumlar