to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce Dyson v15 Total Clean süpürge satın aldım. Cihazın HEPA filtresi garanti süresi devam ederken sürekli hata vermeye başladı. Defalarca müşteri hizmetlerini ve kendi satış noktalarını aradığımda, filtrenin tedarik edilemediği ve takipte kalmam gerektiği söylendi. Bu süreçte parça bir türlü temin edilmedi.
Garanti süresi bittikten sonra tekrar görüştüğümde ise bu kez filtrenin tedarik edildiği, ancak artık garanti kapsamında işlem yapılamayacağı ve yalnızca ücretini ödeyerek yenisini alabileceğim ifade edildi. Yani parça, garanti bitince bir anda bulunabilir oldu ve bana ücretli olarak teklif edildi.
Bunun yanı sıra yaklaşık 1 ay önce toz haznesinin lastiği yerinden çıktı. Bu konuda da müşteri hizmetlerine danıştığımda, lastik yerinden çıktıysa yerine takılamayacağı, bunun için de yine ücretli olarak yeni toz haznesi satın almam gerektiği söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması ve her çözümün sadece ücretli parça önerisine dönmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca garantisi bitmiş olmasına rağmen bazı kullanıcılara (özellikle influencer olanlara) ücretsiz parça temini yapıldığını bizzat bildiğim için, normal bir müşteri olarak bu kadar olumsuz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Dyson’dan, v15 Total Clean süpürgem için HEPA filtresi ve toz haznesi sorunlarının, yaşadığım tüm bu süreç de göz önüne alınarak ücretsiz parça değişimiyle çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson’dan yaklaşık 20–22 ay önce satın aldığım Dyson v15 süpürgemin toz haznesinin lastiği ve halkası dün yerinden çıktı ve kullanılmaz hale geldi. Ürünümü bugüne kadar düzenli ve özenli kullandım, herhangi bir darbe veya kullanıcı hatasına neden olabilecek bir durum yaşanmadı. Sorun sonrası Dyson ...
Dyson internet sitesinden satın aldığım Dyson V15 süpürgemin toz haznesinin içindeki kırmızı lastik parçası kendiliğinden çıktı ve kullanılamaz hâle geldi. Cihaza herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da benim hatam olabilecek bir durum olmadı. Ürüne yaklaşık 20 bin lira ödeyerek uzun ömürlü olacağ...
Dyson V15 süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Garanti sürem bittikten hemen sonra cihazın neredeyse bütün parçalarında arızalar çıkmaya başladı. Garanti biter bitmez bu kadar sorun yaşamak, ürüne ödediğim bedeli ve markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sorgulatıyor. Zaman içinde bozulan parçal...
Dyson V15 model süpürgemin 09.12.2025 tarihinde yaptığım rutin temizliği sırasında, toz haznesinde yer alan kırmızı silikon lastik ve ona ait parça yerinden çıktı ve ne yaptıysam tekrar yerine takılmadı. Üründe herhangi bir kırılma ya da darbe olmamasına rağmen bu parçanın çıkması beni hem şaşırttı ...
Dyson v15 kablosuz süpürgemi Haziran 2023’te satın aldım ve şimdiye kadar sorunsuz kullanıyordum. Ancak 27 Şubat 2026 tarihinde, hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen toz haznesi kapağındaki lastik aniden çıktı ve bir daha yerine takılamadı. Durum üzerine Dyson servisini aradığımda, ...
Yorumlar