Dyson V15 Detect Süpürgenin Performans Sorunu Ve İade Talebi

Dyson v15 Detect Submarine süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Ankara Cepa Dyson mağazasından satın aldım. Aldığım ilk günden beri performansından hiç memnun değilim. Süpürge, en basit kirleri bile çekmiyor, adeta başka bir ürünün aparatı takılmış gibi çalışıyor. Yerdeki çekirdek kabuğunu, susamı bile doğru düzgün almayan bir süpürgeden bahsediyorum.

Dün akşam çocuğumun döktüğü yarım kase kabak çekirdeğini süpürmek için yarım saat uğraşmak zorunda kaldım. Parke için ayrı, halı için ayrı başlık kullanmama rağmen, çekirdekleri toplamak yerine kırıp içinden tekrar dışarı atıyor. Ürünle ilgili daha önce 2 kez başlık değişimi yapılmasına rağmen hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece filtrenin yıkanması gibi çok basit ve sorunu çözmeyen önerilerle geçiştirildim. Sorun filtreden değil, süpürgenin genel olarak düzgün süpürmemesinden kaynaklanıyor. 35 bin tl ödeyerek aldığım bu ürünün performansı, 5 bin tl’lik bir süpürgeyi bile aratıyor.

Ürünün halen garanti belgeleri ve faturası elimde mevcut. Bu nedenle süpürgenin acilen iade alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını, eğer üründe teknik bir problem olduğu kabul ediliyorsa da sorunsuz ve sıfır bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.