to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Detect Süpürge Sürekli Filtre Uyarısı Veriyor: Değişim Talebi
Dyson’ın kendi web sitesinden 14 Eylül 2024 tarihinde 28.499 TL ödeyerek Dyson v15 Detect model süpürge satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana sürekli filtre uyarısı sorunu yaşıyorum. Filtreyi yeni temizlememe ve siklon temizliğini düzenli olarak yapmama rağmen cihaz sürekli filtre temizliği uyarısı veriyor ve şu an artık ürünü kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine defalarca Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bu süreçte filtre üç kez yenisiyle değiştirildi, ardından ana gövde değişimi yapıldı ancak tüm bu işlemlere rağmen aynı problem devam etti ve bugün yine aynı uyarıyı verdi. Aldığımdan beri aynı sıkıntıyı defalarca yaşamam, konunun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir hata olduğuna dair kanaatimi güçlendiriyor.
Son olarak 21 Ocak 2026 tarihinde ürün ile ilgili işlem yapıldı ve 39838594 numaralı kayıt üzerinden süreç ilerledi. Tüm bu denemelere rağmen sorun çözülmediği için ürünümden faydalanamıyorum ve mağdur durumdayım.
Bu nedenle arızanın kalıcı olarak giderilmesi adına, cihazın ayıplı/arıza tekrarlı olması sebebiyle Dyson v15 Detect süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson’ın kendi web sitesinden 14 Eylül 2024 tarihinde 28.499 TL ödeyerek Dyson v15 süpürge satın aldım. Ancak ürünü aldığım günden bu yana cihazdan beklediğim performansı bir türlü alamadım. Sürekli tekrar eden filtre uyarısı nedeniyle, bugün itibarıyla süpürgeyi hiç kullanamıyor durumdayım.
Filtreyi kullanım kılavuzuna uygun şekilde düzenli olarak temizlememe ve bakımını yapmama rağmen cihaz sık sık filtre temizleme uyarısı veriyor ve çekim gücü düşüyor. Tüm talimatlara uymama rağmen aynı hatayı tekrar tekrar yaşamam, sorunun kullanıcı hatasından değil, üründen kaynaklandığını açıkça gösteriyor.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak bugüne kadar Dyson müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm ve çok sayıda kayıt açıldı. Ürün defalarca bakıma alındı, filtre değişimleri yapıldı, gerekli kontrollerin sağlandığı söylenerek tarafıma geri teslim edildi. Ancak her seferinde ürünü kargo ve servis süreçleriyle tekrar tekrar göndermek zorunda kalarak ciddi zaman kaybı yaşadım ve günlük düzenim olumsuz etkilendi. Buna rağmen kısa süre içinde aynı uyarı tekrar ortaya çıktı ve sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi. Yani uzun zamandır yüksek bedelini ödediğim bir üründen faydalanamıyor, hem maddi hem de ciddi anlamda zaman ve emek kaybı yaşıyorum.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, bu kadar sık tekrar eden ve çözülmeyen bir arızanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Dyson v15 süpürgemin, tekrarlayan filtre arızası ve kullanılamaz hale gelmesi sebebiyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba asla beni arayan olmadı. Telefonum 7/ 4 saat açık. Hiç kimse ulaşmadı bana. Buradan sallıyorsunuz ilgilenmiş gibi.
