to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Detect Süpürgede Sürekli Filtre Uyarısı Ve Parça Çıkması Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Dyson’ın kendi web sitesinden Temmuz 2023’te satın aldığım Dyson v12 Detect süpürgeyi aldığım günden beri filtre uyarısı sorunu yaşıyorum. Filtreyi yeni temizlememe ve siklon temizliğini düzenli olarak yapmama rağmen cihaz sürekli filtre temizliği uyarısı veriyor.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, bir kez filtre yenisiyle değişti, ardından ana gövde değişimi yapıldı ancak aynı problem devam etti. Bugün de filtrenin içerisindeki vakumlu parça tamamen yerinden çıktı. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, ürün kaynaklı bir hata olduğuna inanıyorum.
Buna rağmen bu parçayı bana 2.500 TL gibi bir bedelle satmak istiyorlar. Kendi ürünlerindeki hatanın telafisini benim karşılamamı kesinlikle kabul etmiyorum. Üründeki bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz parça değişimi yapılmasını, mümkün değilse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Herkese aynı yorum yapılmış. Aramıyorsunuz ama aramış gibi yapıyorsunuz. Nasıl bir marka olduğunuz ortada.