to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Detect Lazer Başlığında Tekrarlayan Yırtık Sorunu Ve Garanti Talebi
Dyson v15 Detect süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Lazer başlığın hortum kısmında yırtık ve delik fark ettim, uzun süredir kullandığım için ilk başta normal yıpranma olabileceğini düşünerek yeni bir lazer başlık sipariş ettim. Ancak Ocak 2026’da online olarak satın aldığım bu yeni başlıkta da bugün aynı sorunun oluştuğunu gördüm.
Yeni aldığım başlığın taksitleri daha yeni bitmişken aynı arızayı yaşamak, ürünün parçasında kronik veya üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Telefon ve görüntülü arama yoluyla müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu ayrıntılı anlattım fakat parçaların garanti kapsamında değişiminin olmadığını, yeniden satın almam gerektiğini söylediler. Herhangi bir tamir seçeneği de sunulmadı; ürünlerinizde parça bazında tamir imkânının hiç olmaması da ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Aynı sorun için üçüncü kez yaklaşık 4.200 TL ödemek zorunda kalmam bekleniyor.
Aynı sorunu kısa sürede iki farklı başlıkta yaşamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, lazer başlığın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ya da makul bir çözümle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba Dyson yetkilisi Tarafıma dönüş sağlandı fakat ilk söylenen ürünün garanti süresinin dolduğu ve yardımcı olunamayacağı oldu. Buradan da anladığım kadarı ile ne şikayetim okunmuş ne de kontrol sağlanarak dönüş yapılmış, formaliteden aranmişim. Çünkü belirttiğim üzere ürünü ocak. 26 da satın aldım, kontrol sağlansa idi bu şekilde ilk dönüş olmazdı. Bu detay belirtilince de yine tamir vs imkanı olamayacağı idi. Kullanndigim üründen çok memnunum, fakat tamir konusunda mağduriyet mevcut, bence geliştirilmesi gereken bir eksiklik.
