Garanti Kapsamında Dyson V15 Detect Hortum Yırtılması Ve Çekim Gücü Azalması

Dyson v15 Detect süpürgemi garanti süresi devam ederken kullanırken makinenin çekim gücünde ciddi düşüş fark ettim. Uzun süre nedenini anlayamadım, farklı başlıklar deneyerek kullanmaya devam ettim. Sonrasında lazer başlığını çıkarıp hortumu detaylı incelediğimde hortum kısmının yırtılmış olduğunu gördüm. Üründe darbe, düşme, vuruk veya benim hatalı kullanımıma bağlı olabilecek herhangi bir çizik ya da hasar bulunmuyor.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde bunun kullanım hatası olduğunu söylediler. Ancak ürünün dış görünümünde en ufak bir hasar dahi yokken, kendi kendine bu şekilde yırtılmasının benim hatam olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Üstelik garanti süresi de henüz dolmamış durumda.

Dyson v15 Detect cihazımdaki lazer başlığın hortumundaki bu yırtılmanın garanti kapsamında değerlendirilerek başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mümkünse ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.