Dyson V15 Detect Baş Aparatı Tekrar Kendiliğinden Düşüyor, Ücretsiz Değişim İstiyorum

Dyson V15 Detect süpürgemi yaklaşık iki yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü normal ev kullanımı şartlarında dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen, süpürgenin baş kısmının kenarındaki dairesel aparat iki kez kendi kendine yerinden çıktı.

İlk kez yaşadığımda Dyson ile iletişime geçtiğimde bu parça ücretsiz olarak değiştirilmişti. Ancak aynı sorun yaklaşık 15 gün önce yeniden meydana geldi ve bu kez müşteri hizmetleri, parçayı satın almam gerektiğini söyleyerek sadece satın alma linki paylaştı. Aynı parçanın aynı ürün üzerinde ikinci kez kendiliğinden düşmesi, bana göre üretim ya da tasarım kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor.

Ürünü zaten yüksek bir bedelle almış bir kullanıcı olarak, bu parçanın her bozulduğunda ücret ödeyerek yenisini almam beklentisini kabul etmiyorum. Tekrar eden bu arıza için dairesel aparatın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu kronik sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.