Dyson V15 Detect Süpürgemde Toz Kaçırma Ve Servis İlgisizliği Sorunu

Dyson v15 Detect model süpürgeyi 23.09.2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık bir yıl olmasına rağmen toz toplama haznesinden filtre kısmına sürekli toz kaçırıyor, bu nedenle çekiş gücü belirgin şekilde düşüyor. Ayrıca süpürgenin fırçası da düzgün çalışmıyor ve temizlik performansını ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine Dyson servisine başvuru yaptım. Servisle görüştüğümde bana sadece ürünün temizliği ve filtrenin nasıl temizleneceği ile ilgili genel bilgiler verildi, cihazın bakımını yapmam gerektiği söylendi. Ancak tüm bu bilgilere rağmen aynı şikayetlerin devam ettiğini ifade ettiğimde sorunla ilgilenilmedi ve herhangi bir onarım veya işlem yapılmadı.

Garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza çıkarmasını ve servis tarafından şikayetlerim dikkate alınmadan geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Dyson’dan, Dyson v15 Detect süpürgemin yaşadığım bu sorunlar için ücretsiz olarak tamir edilmesini, gerekli onarım ve parça değişimlerinin yapılarak ürünün sorunsuz ve tam performanslı şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.