Dyson V15 Süpürgede Tekrarlayan Toz Haznesi Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Dyson V15 süpürgeyi yaklaşık 1–1,5 sene önce Media Markt mağazasından satın aldım. Daha önce aynı sorun için toz haznesinin plastik aksamı değiştirilmiş olmasına rağmen, kullandığım süre içinde tekrar yerinden çıkmaya başladı ve bu sorun şu ana kadar 2 kez tekrar etti.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak Dyson ile yeniden iletişime geçtiğimde, bu kez sorunun çözümü için parçayı ücretli olarak satın almam gerektiği söylendi. Ürünü bu kadar kısa süredir kullanıyor olmama ve daha önce değişim yapılmasına rağmen aynı problemin devam etmesi, şimdi de garanti kapsamı dışında değerlendirilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünü kırmadım ya da parçalamadım; ürün incecik bir plastik ve yerinden çıkıyor, bunu tutan bir vida ya da sağlamlık yok. Bu neden benim sorunum oluyor? Sağlam değil demek ki.

Dyson’ın, V15 süpürgemde yaşadığım bu tekrarlayan sorun için toz haznesi/plastik aksamın garanti kapsamında ücretsiz olarak yeniden değiştirilmesini veya gerekli onarımın yine garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.