Dyson V15 Detect Absolute'ta Kırık Fırça Ve Kullanılmış Aksesuar Sorunu

Dyson v15 Detect™ Absolute süpürgeyi eşime Anneler Günü hediyesi olarak 12.05.2026 tarihinde Teknosa’nın online sitesi üzerinden, satıcı ve gönderici Dyson olacak şekilde satın aldım. Kutu açılımını yaptığımızda, içinden çıkan toz temizleme kıl fırçasının kıllarının, Dyson’ın paketleme hatası nedeniyle kırık olduğunu gördük.

Bunun üzerine önce Dyson ile iletişime geçtim, Teknosa ile görüşmem gerektiği söylendi. Teknosa ile görüştüğümde ise bu kez Dyson’a yönlendirildim. Her iki tarafın da sorumluluğu birbirine atması nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma 2.000 TL’lik çek tanımlandı.

Bu çek ile Hepsiburada üzerinden, yine satıcı Dyson olacak şekilde Anti-Tangle mini Motorhead (sku: 971426-01) başlığı satın aldım. Bu ürün sadece iki kullanımda arıza yaptı, iade etmek zorunda kaldım, tekrar yaklaşık bir hafta para iadesini bekledim. Sonrasında aynı site ve satıcıdan yeni bir ürün daha sipariş ettim, 2–3 gün de kargo sürecini bekledim.

Gelen başlığın ise kullanılmış olduğunu gördüm. Ürün üzerinde çizikler vardı, içinde kıl, yemek artığı ve toz bulunuyordu. Kullanılmış ürün gönderilmesi, Dyson gibi bir markaya hiç yakışmadı. Süreç defalarca başa sardı, her seferinde beklemek zorunda kaldım ve ciddi şekilde zaman kaybettim. Bu süreç hem beni hem de Anneler Günü hediyesi nedeniyle büyük heyecan duyan eşimi fazlasıyla yordu ve hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, tarafıma hiç kullanılmamış, sorunsuz ve problemsiz bir parçanın derhal gönderilmesini ve ayrıca uğradığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ürünlerin faturalarını ve ilgili belgeleri şikayetime ekleyeceğim.