Dyson V15 Detect Absolute Modelinde Eksik Aksesuarlar Ve Yanıltıcı Kutu İçeriği

Teknosa'nın N11 mağazasından 4 Mayıs’ta Dyson v15 Detect Absolute model süpürge satın aldım, ürün 6 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürün açıklamasında ve Dyson’ın kendi sitesinde yer alan kutu içeriği ile bana ulaşan kutunun içeriği birbirini tutmuyor.

Elime ulaşan kutunun üzerinde açıkça “v15 Detect Absolute” yazmasına rağmen Dyson müşteri temsilcisi sistemlerinde benim ürünümü “v15 Detect” olarak gördüklerini ve bu nedenle içerik farkının normal olduğunu söyledi. Oysa ben özellikle v15 Detect Absolute modelini satın aldım ve kutu üzerinde de bu şekilde belirtiliyor.

Kutu içeriğinde sadece Digital Motorbar başlık, Fluffy Optic başlık, kombinasyon başlığı ve entegre toz alma başlığı, ayrıca duvar askı ünitesi ve şarj cihazı bulunuyor. Dyson’ın sitesinde ve ürün açıklamasında yer alan uzatma hortumu, anti-Tangle mini başlık, toz alma fırçası ve kıvrılabilen aralık temizleme başlığı kutudan çıkmadı. N11 sipariş kodum 201791645332’dir.

Konuyla ilgili Dyson, Teknosa ve N11 ile tek tek görüştüm; her biri beni diğer tarafa yönlendirdi ve somut bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak ortada ne olduğu tam belli olmayan, eksik içeriğe sahip bir ürünle kaldım ve mağdur oldum.

İade istemiyorum, satın aldığım modelin ilan ve Dyson sitesiyle uyumlu şekilde tarafıma eksiksiz olarak ulaştırılmasını talep ediyorum. Eksik aksesuarların gönderilmesini ya da ürünümün gerçekten v15 Detect Absolute kutu içeriğine sahip doğru modelle değiştirilmesini istiyorum.