Dyson V15 Detect Absolute’da Göçük Ve Silikon Yırtılması Kalite Sorunu Olarak Gözardı Edildi

Dyson’dan internet sitesi üzerinden satın aldığım Dyson v15 Detect Absolute süpürgemin gümüş kısmında göçük oluştu ve silikon kısımları yırtıldı. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra bu durumu geçen hafta fark ettim. Ürünü darbeye maruz bırakmadığım, normal ve özenli bir şekilde kullandığım halde böyle bir sorunla karşılaşmış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu iletmek için Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün garanti süresinin bittiği ve bu hasarın kullanım koşullarına uygun olduğu söylendi. Ancak cihazı olağan dışı bir kullanıma maruz bırakmadım, bu nedenle sorunun kullanıcı hatası değil, malzeme/ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Dyson gibi Premium bir markadan beklentim, bu tarz bir üretim veya malzeme kaynaklı olduğu kanaatinde olduğum sorunda müşterisini mağdur etmemesidir. Ürünün detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma ücretsiz onarım veya uygun görülecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.