to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Cihazı 8 Aylık Kullanım Sonrası...
Dyson V15 cihazımda 8 aylık kullanım sonucunda boru kısmında tam oturmama, hazne altında gevşeme ve mor silikon kısımlarında yırtılmalar sonucunda hava kaçağı meydana gelmiştir. Müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede yeni hazne gönderimi yapacaklarını diğer problem içinse ürünün servise gitmesi gerektiği söylenmiştir. Ürünü aldığım ilk günden beri özenle kullanmaktayım. Kullanıcı hatasından kaynaklanmayan ve bu kadar müşteri memnuniyetini ön planda tutan Dyson'un çözümü bu olmamalı diye düşünüyorum. Nihayetinde 8 aylık bir cihazda 3 farklı sorun. Servis sürecinin minimum 10 gün süreceği belirtiliyor ki daha uzun süreceğini düşünüyorum. Müşteri olarak ne yapmalıyım gidip bu süreçte hiçbir kullanıcı hatası olmadığı halde tekrar bir bedel ödeyerek evime yedek makine mı almalıyım Dyson?
Değerli Müşterimiz Gülşah Hanım, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Konuyla ilgili olarak iletişime geçildi fakat yaşanan problemlerle ilgili olarak tarafıma sadece hazne gönderimi yapıldı. Diğer problemler ile ilgili olarak ise ürünün servise gitmesi gerektiği söylendi oysa ben bu kadar kısa süre içerisinde kullanıcı hatası olmaksızın birden fazla deformesi bulanan ürün ile ilgili değişim talebinde bulunmuştum. Ne yazık ki kabul edilmedi. Dyson gibi bir markanın ürününün arkasında durmaması üzücü. Neden ben 8 aylık cihazıma tamir işlemi yaptırmak zorunda mıyım? Tüketici Hakları tarafında konunun takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
