Dyson V15 Borusundaki Tekrarlayan Açılma Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson’dan yaklaşık 1,5 yıl önce almış olduğumuz v15 süpürgenin borusunda firma kaynaklı bir sorun yaşadık ve bu nedenle boru değişimi yapıldı. Değişim işleminden yaklaşık 9 ay sonra bu kez diğer boruda sorun yaşamaya başladık. Boru ile haznenin birleştiği bağlantı noktasında açılmalar oluyor ve aralık kalma problemi yaşanıyor, bu yüzden süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Müşteri hizmetleri ile iki kez iletişime geçmemize rağmen, tarafımıza bu bölgenin esneme payı olduğu ve normal olduğu söylendi. Ancak yaşadığımız problem kullanım konforumuzu ciddi anlamda etkiliyor, süpürgeyi verimli kullanamıyoruz. Buna rağmen yeni bir boru için sadece ücretli olarak alabileceğimiz belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün sorunlu bölgesine ait görselleri ekleyerek durumu detaylandırmak istiyoruz. Üründe aynı sorun tekrarladığı için kullanıcı hatası değil, üretim ya da parça kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyoruz ve mağduriyetimizin giderilmesi adına borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyoruz.