Dyson V15 Borusu Kırıldı Garanti Süresi Geçikmesine Rağmen Çözüm Bekliyor

Dyson v15 dikey süpürgemin borusu kırıldı. Ürünü uzun yıllar kullanmak amacıyla yüksek bir bedel ödeyerek aldım, ancak garanti süresi bittikten çok kısa bir süre sonra bu sorunla karşılaştım. Garanti süresinin üzerinden sadece birkaç ay geçmesine rağmen böyle bir kırılma olması, bu fiyattaki bir üründen beklediğim dayanıklılıkla kesinlikle örtüşmüyor.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, garanti süresi birkaç ay geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu kadar yüksek ücret ödenen ve Premium segmentte konumlanan bir markanın, garanti bitiminin hemen ardından yaşanan bu tip bir parça kırılmasında müşterisine esneklik göstermemesini ve çözüm sunmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Dyson’dan, v15 süpürgemin kırılan borusunun müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti süresi çok az geçmiş olmasına rağmen, markanın bu konuda iyi niyet göstererek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.