to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Kırılan Parça İçin Ücret Talep Edilmesi Kabul Edilemez
Yaklaşık 8 ay önce aldığım Dyson V15 dikey süpürgenin gövde yan tarafında dün kırılma meydana geldi. Ürünü dikkatli ve normal ev kullanımı koşullarında kullanmama rağmen bu şekilde bir kırılma yaşanması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu sorunu yaşayınca Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana kırılan parça için sadece ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Kısa süre önce alınmış ve garantisi devam eden bir üründe, kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm böyle bir kırılma için ücret talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.
Dyson’dan, garanti süresi içindeki bu parça kırılması için benden herhangi bir ücret talep edilmeden, kırılan kısmın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
