to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 ay önce İzmir Karşıyaka Hilltown’dan satın aldığım ve garantisi devam eden Dyson v15 model süpürgemin boru bağlantı noktasında ciddi bir oynama ve gevşeme meydana geldi. Ürünü sadece ev koşullarında, özenli bir şekilde kullandım; herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası oluşturabilecek bir durum yaşanmadı. Buna rağmen boru kısmındaki bu gevşeme süpürme performansını olumsuz etkilemeye başladı ve yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun çözümü için benden parça ücreti talep edildi. Henüz 4 aylık, yeni sayılabilecek bir cihazın ana parçalarından birinin bu kadar kısa sürede deforme olması bana göre üretim kalitesiyle ilgili bir sorundur. Garanti süresi içerisindeki ürünün ücretsiz onarımı ve parça değişimi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca yasal hakkımdır.
Dünya devi olduğunu iddia eden ve satış sonrası desteğiyle övünen Dyson markasının, kullanıcı hatası olmayan bu durum için ücret talep etmesi ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Mağduriyetimin giderilmesini, sallanan boru kısmının garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson V15 süpürgemi Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra boru birleşim yerinde açılma meydana geldi. Herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen bu parçanın kendiliğinden açılması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürün garanti ka...
Dyson v8 model el süpürgesini, yüksek kalite ve dayanıklılık beklentisiyle Dyson bayisi Hilltown Karşıyaka’dan satın aldım. Ancak ürünü normal kullanım koşullarında kullanırken başlık kısmı aniden kırıldı. Bu durum, ürünün beklenen sağlamlık ve dayanıklılık standartlarını karşılamadığını açıkça göst...
Dyson v15 Detect dik süpürgemin boru parçasıyla ilgili, ürün elime ulaştığı ilk günden beri devam eden bir sorun yaşıyorum. Boru parçası aşırı derecede esnek, oynuyor ve sabit durmuyor. Aynı model süpürgeyi kullanan komşumla kıyasladığımda, kendi süpürgemdeki boru parçasının anormal şekilde gevşek v...
Dyson’dan 18.12.2024 tarihinde internet sitesi üzerinden satın aldığım V15 model süpürgenin sert zemin başlığındaki boru, ürünün garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen yırtıldı. Yaklaşık bir yıldır kullandığım bir cihazda böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürü...
Dyson V15 model süpürge kullanıyorum. Ürünü titizlikle kullanmama rağmen sızdırmazlık contaları yerinden çıktı. Konuyla ilgili internette araştırma yaptığımda, birçok Dyson kullanıcısının aynı problemi yaşadığını gördüm. Bunun bir kullanıcı hatası değil, ürünün kronik bir sorunu olduğu ortada. Deste...
Yorumlar