Dyson V15 Bataryası 3 Yıla Yakın Sürede Bitmiş, Garanti Kapsamı Dışında Kaldı

Nisan 2023’te satın aldığım Dyson v15 süpürgeyi, 3 yıla yakın sürede toplamda 50 kez bile kullanmadım. Ürünü son derece dikkatli ve seyrek kullanmama rağmen bu ay batarya tamamen kendini kapattı ve cihazı artık hiç kullanamıyorum.

Ürünü alırken Dyson’a güvenip dünyanın parasını verdik, ancak bataryanın bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bitmiş sayılması kabul edilebilir bir durum değil. İnternette de aynı konuda sayısız şikayet olmasına rağmen müşteri hizmetleri görüntülü görüşme önerip, uzaktan “batarya bitmiş, garanti kapsamı dışında” diyerek sadece ücretli değişim teklif ediyor. Müşteriyi dinlemek yerine adeta insanın gazını almak için arayıp, sonunda yine kullanıcıyı mağdur bırakan bir yaklaşım sergileniyor.

Bu kadar yüksek fiyatlı ve Premium diye satılan bir ürünün bataryasının fiilen 2 yıl ömürlü olması, üstüne bir de bu durumun kullanıcıya maliyet olarak yansıtılması haksızlık. Dyson’dan, bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Dyson v15 süpürgemin bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.