Dyson V15 Batarya Stok Ve Fiyat Çelişkisiyle Uzun Bekleme Süreci

Dyson v15 süpürgemizin bataryasının bittiğini 22 Eylül 2026 tarihinde öğrendik ve aynı akşam saat 19.00 civarında Dyson müşteri hizmetlerini aradık. Görüştüğümüz temsilci, Dyson internet sitesinde batarya görünmese de kendi stoklarında yeterli sayıda batarya bulunduğunu söyledi. Ancak o sırada süpürgemiz bakımda olduğu ve yanımızda olmadığı için herhangi bir işlem yapılamadı.

Ertesi gün, 23 Eylül 2026 sabah saat 10.00’da süpürgemizi bakımdan aldıktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradık ve görüntülü görüşme ile bataryanın bittiğini ilettik. Bu kez tarafımıza batarya stoklarının kalmadığı söylendi. Bir önceki akşam yeterli miktarda olduğu söylenen bataryaların, sabah 10.00’a kadar tamamen tükenmiş olmasına hem şaşırdık hem de bu durumun pek inandırıcı olmadığını düşündük.

Batarya için önce yaklaşık 5.400 TL civarında bir ücret bilgisi verilmişken, daha sonra servise gönderme durumunda 6.500 TL talep edileceği ifade edildi. Ankara’da ikamet ettiğimiz için ürünü İstanbul servisine göndermemiz halinde, talep edilen ücretin batarya fiyatından daha yüksek olacağı ve sürecin yaklaşık 10 gün süreceği söylendi. Süpürge günlük hayatımızda sürekli ihtiyaç duyduğumuz bir ürün olduğu için bu kadar uzun süre beklemeyi ve bu şartlarda servise göndermeyi kabul etmedik ve sonuç olarak sorunumuz çözümsüz bırakıldı.

Garanti süresi bitmiş olsa da, stok ve fiyat bilgisinin bu kadar kısa süre içinde çelişkili şekilde değişmesi, net ve tutarlı bir çözüm sunulmaması Dyson markasına olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi. Bu süreçte batarya temini ve fiyatlandırma konusunda daha şeffaf, makul ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte markayı tercih etme ve kullanma konusundaki isteğimin azaldığını özellikle belirtmek istiyorum.