Dyson Süpürge Batarya Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Dyson V15 süpürgem süpürme esnasında birden durup tamamen kapandı. 3.3.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yaptığımız sesli ve görüntülü görüşme sonucunda, bataryasının bittiği söylendi ve cihazımızın garantisi bittiği için online batarya siparişi vermemiz gerektiği belirtildi. Süpürgeyi almadan önce satış danışmanı ve müşteri hizmetlerinin her defasında belirttiği üzere, herhangi bir durum yaşadığımızda garanti süresi bitse dahi mağduriyet yaşamamak amacıyla Dyson'ın her koşulda yardım edebileceği söylenmişti. Ancak şimdi bizim sipariş vermemiz gerektiği söylenince, bu durum bizi üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Bizden kaynaklı bir problem değil; düşme, kırılma gibi bir durum yok. Batarya ile ilgili muhakkak bize destek olunacağı belirtilmişti. Müşteri temsilcisi kayıt açtı ve durum hakkında 48 saat içinde geri dönüş sağlanacağı söylendi. Bu arada, Dyson'ın online mağazasında bataryanın stokta olmadığını gördüm. Lütfen bu konuda bize yardımcı olunmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Dyson’dan gereğinin yapılmasını arz ederim.