Dyson V15 Batarya Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Mart 2023’te Dyson’ın kendi web sitesi üzerinden satın aldığım Dyson v15 süpürgem, çok az kullanılmasına rağmen yaklaşık 3 yıl içinde tamamen çalışmaz hale geldi. Ekran açılmıyor, mavi şarj ışığı yanmıyor ve 30 Haziran tarihi itibarıyla cihazım hiçbir şekilde çalışmıyor.

Sorun sonrası Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve görüntülü görüşme ile birlikte kontroller yapıldı. Yapılan inceleme sonucunda batarya arızası olduğu ve yeni batarya alınması gerektiği söylendi. Tarafıma, orijinal bataryayı 5.400 TL bedelle satın almam gerektiği iletildi.

Dyson’ın yüksek bedellerle ve büyük vaatlerle sattığı bu ürünün bataryasının 3 yıl gibi kısa bir sürede bitmiş olmasını ve bunun için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmüyor, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Dyson’dan, yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak batarya değişiminin ücretsiz olarak ya da en azından makul bir bedel ile sağlanmasını talep ediyorum.