Dyson V15 Süpürgenin Bataryası 2,5 Yılda Bitti, 6 Bin Liralık Değişim Ücreti

Temmuz 2023’te online olarak satın aldığım Dyson v15 dikey süpürgenin bataryası yalnızca yaklaşık 2,5 yıl içinde bitti ve cihaz neredeyse kullanılamaz hâle geldi. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle hayal kırıklığı yaratması benim için büyük pişmanlık oldu.

Sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana yalnızca yeni batarya almam gerektiği söylendi ve hiçbir şekilde ücretsiz değişim, indirim veya jest teklif edilmedi. Üstelik istenen batarya ücreti yaklaşık 6 bin lira ve bu paraya neredeyse başka bir markanın yeni dikey süpürgesini almak mümkünken, sadece batarya için bu ücretin talep edilmesini tüketiciye karşı haksız bir yaklaşım olarak görüyorum.

Bu kadar yüksek fiyatla satılan bir ürünün bataryasının bu kadar kısa sürede bitmesi ve tüm yükün tüketiciye bırakılması kabul edilebilir değil. Dyson’dan, ürünüm için ücretsiz batarya değişimi yapılmasını ve batarya ömrü, fiyat politikası gibi konularda tüketiciyi mağdur edecek uygulamalardan vazgeçmelerini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Dyson markasını artık ne çevreme önermiyorum ne de evime bir daha sokmayı düşünüyorum.