Dyson V15 Batarya Arızası Ve 6000 TL Ücret Talebi

09.05.2023 tarihinde Panora AVM’deki Dyson satıcısından Dyson v15 süpürge satın aldım. Ürünü taksitli olarak kredi kartıyla aldım ve 2 yıl garantisi bulunuyordu. Garanti süresi biter bitmez süpürgenin çekim gücü ilk günkü performansında olmamaya başladı ve kısa süre önce cihaz tamamen çalışmayı durdurdu.

Durum üzerine servisi aradığımda görüntülü destek verildi ve sorunun bataryadan kaynaklandığı, bataryanın bittiği ve değiştirilmesi gerektiği söylendi. Batarya için tarafıma 6.000 TL fiyat bilgisi verildi. İki yılda bir bu kadar yüksek bedelle batarya değiştirmek zorunda kalmak, bu fiyata satılan bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil. Satış sırasında ürünün özellikleri uzun uzun anlatılırken bataryanın bu kadar kısa ömürlü olabileceği ve bu denli yüksek fiyatlı olduğu hiçbir şekilde belirtilmedi.

Dyson gibi yüksek fiyatlı bir markadan aldığım bu ürünün bataryasının bu kadar kısa sürede bitmesini ayıplı ve kalitesiz buluyorum. Mevcut durumda bu fiyata yeni batarya alma imkanım yok ve neredeyse sıfır sayılabilecek kadar kısa süre önce alınmış bir ürün elimde adeta çöp konumuna düşmüş durumda.

Bataryanın, kullanıcı hatası olmadan bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle ayıplı parça kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle Dyson markasını tekrar tercih etmeyi düşünmüyor ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.