Garanti Sonrası Dyson V15 Batarya Arızası Ve Servis İletişimsizliği

2023 yılında Dyson V15 şarjlı süpürge satın aldım. Cihazımın garantisinin bittiği dönemde süpürge bir anda çalışmaz hale geldi. Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüntülü görüşme sonunda, sorunun bataryadan kaynaklandığı söylendi ve garantim bittiği için batarya değişiminin ücretli yapılacağını, bu süreç için de telefonla aranacağımı belirttiler.

Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine ve defalarca arayıp durumumu anlatmama rağmen, yetkili servis tarafından hâlâ aranmadım. Dyson gibi bir markanın basit bir bataryayı bile tedarik edememesi, garantinin bittiği anda batarya ömrünün bitmesi ve tüm bu süreçte yetkili servisin tüketiciye dönüş yapmaması son derece rahatsız edici bir durum.

Hem çok pahalı bir ürün alıyoruz, hem garantisi biter bitmez arıza yapıyor, hem yedek parça tedariki sağlanmıyor, hem de yetkili servis tarafı tüketiciye geri dönüş yapmıyor. Türkiye, Çanakkale’de yaşayan bir kullanıcı olarak; süpürgem için gerekli bataryanın temin edilmesini, batarya değişiminin gerçekleştirilmesini ve yetkili servisin tarafıma ivedilikle dönüş yaparak sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.