Dyson V15 Başlığı Hatalı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Dyson resmi sitesinden aldığım Dyson v15 süpürgenin başlığı, en baştan itibaren hatalı geldi. Görüntülü arama ile müşteri hizmetlerine bu durumu göstererek başlığın sorunlu olduğunu kanıtlamama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Başlığı ilk günden beri temizleyemiyorum, son bir yıldır da evi süpürürken parkeye takılma, rahat hareket etmeme ve parke çizer gibi ses çıkarma sorunları yaşıyorum. Bu nedenle ürünü kullanmak benim için neredeyse imkansız hale geldi ve yepyeni makinem resmen çöp olmuş durumda.

02.02.2026 tarihinde saat 13:30’da WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm. Daha önce görüntülü görüşme ile sorunu açıkça göstermiş olmama rağmen, bana yeniden görüntülü görüşme yapılması gerektiği söylendi ve sorunumu ciddiye alan, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz tavrı nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, hatalı olan süpürge başlığımın hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.