to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 model süpürge kullanıcısıyım. Ürünümün garantisi yaklaşık 1 yıl önce sona erdi. Garanti süresinin yeni bittiği dönemde ana başlığın tekerlek kısmında kırılma meydana geldi. Bu durum, kullanıcı hatasından ziyade ürünün parça dayanıklılığıyla ilgili bir problem gibi görünmektedir.
Yaptığım araştırmalarda, aynı modelde ana başlık tekerleği kırılması sorunu yaşayan birçok kullanıcı olduğunu ve bazı durumlarda garanti süresi dolmuş olmasına rağmen Dyson tarafından iyi niyet kapsamında parça değişimi yapıldığını gördüm.
Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tarafıma yalnızca ücretli parça temini önerildi. Aynı sorun için bazı kullanıcılara iyi niyet kapsamında destek verilirken benim talebimin karşılanmaması, eşit ve müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım sergilenmediğini düşündürmektedir.
Dyson gibi Premium segmentte yer alan bir markadan beklentim, bu yaygın parça sorunu için müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sağlanmasıdır. Konunun tekrar değerlendirilerek ana başlık parçasının iyi niyet kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yıllardır tüm çevreme önerdiğim ve severek kullandığım Dyson markasından Dyson V15 süpürge aldım. Ancak garantisinin bitmesinin hemen ardından başlığın tekerleği kırıldı. Ürünü bu kadar özenle kullanmama rağmen, garanti süresi dolar dolmaz böyle bir parça kırılması yaşamak beni ciddi anlamda hayal k...
Dyson v15 model süpürgemi yaklaşık üç yıl önce Dyson’un online sitesi üzerinden satın aldım. Ürün çeyiz amaçlı alındığı için fiili kullanım süresi yaklaşık bir yıl civarındadır. Bu sınırlı kullanım süresine rağmen süpürgenin başlık tekerleğinde yaklaşık iki aydır bir kırılma sorunu yaşamaktayım. Ya...
Dyson v15 Detect süpürgemizi yaklaşık 1 yıldır kullanıyoruz, garantisi bitti çünkü çeyiz için almıştık. Bugün temizlik yaparken süpürge başlığının tekerleği aniden kırıldı. Ürünü özenli ve normal şekilde kullanmamıza rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir parça kırılması yaşamamız bizi hem şaşırttı ...
Şubat ayında garanti kapsamında teknik servisinize gönderdiğim Dyson V15 süpürge cihazımda hem contalarla hem de başlıkla ilgili sorunlar bulunmaktaydı. Servis sürecinde yalnızca contalar değiştirilmiş; başlıkla ilgili hiçbir işlem yapılmadan ürün tarafıma geri gönderilmiştir. Ancak başlıktaki probl...
Yorumlar